Starfsfólk getur til dæmis valið sitt páskaegg í staðinn fyrir að allir fái eins

„Við setjum upp sér tilboð fyrir starfsmenn eftir því sem þeir eru að óska eftir og þannig getum við gert það allra besta fyrir þá hverju sinni. Við getum leyft þeim sem dæmi að velja sitt páskaegg í gegnum appið í stað þess að kaupa eins páskaegg fyrir alla og gefa. Fólk getur líka nýtt inneignina í eitthvað annað en páskaegg ef starfsmaðurinn vill ekki meira súkkulaði um páskana,“ segir Gunnur Líf Gunnarsdóttir framkvæmdastjóri mannauðssviðs Samkaupa um nýtt app sem Samkaup hefur búið til og starfsfólk getur nýtt sér.

Appið virkar þannig að starfsfólk getur nýtt sér sérstök fríðindi og afsláttarkjör í appinu. Meðalávinningurinn í fyrra voru 173.000 krónur á hvern starfsmann og því ljóst að starfsfólk er að nýta sér appið.

„Ég tel þetta vera eitt af því sem mætir okkar fjölbreytta hópi af fólki,“ segir Gunnur.

Í Atvinnulífinu í gær og í dag er fjallað um hvernig fyrirtæki eru hratt að breyta nálgun sinni við viðskiptavini og starfsmenn. Breytingarnar má rekja til tækniþróunar en ekkert síður því sem er að breytast í kjölfar Covid.

Samkeppnin harðnar um gott starfsfólk

Í kjölfar heimsfaraldurs sýna vísbendingar víða um heim að erfiðara verður að ráða fólk í störf eða halda því í störfum miðað við áður. 

Þá hefur Atvinnulífið fjallað um það að á Íslandi séu sams konar blikur á lofti, áherslur eru að breytast hratt og valdahlutfallið á milli vinnuveitenda og starfsfólks að breytast.

Þetta þýðir að í dag eru fyrirtæki ekki aðeins að mæta nýjum áskorunum til að bregðast við breyttum þörfum viðskiptavina sinna, heldur einnig að fókusera betur á alla nálgun við starfsfólk.

Samkaupa-appið er dæmi um hvernig fyrirtæki nýtir sér tæknina til að nálgast starfsfólk og umbuna.

Gunnur, sem nýlega fékk viðurkenninguna stjórnandi ársins í flokki millistjórnenda, segir að eitt stærsta verkefna stjórnenda á þessu ári felist einmitt í því að halda í gott fólk og ráða nýtt fólk. 

Þar sé samkeppnin meiri nú en nokkru sinni fyrr.

Hún segir tæknina geta hjálpað mikið við að finna nýjar og hagkvæmar leiðir til að gera vel við fólk, umbuna því og auka á starfsánægju þess.

„Og þegar eitthvað verður auðveldara í framkvæmd með tilkomu nýrrar tækni, þá notum við það meira,“ segir Gunnur um appið.

Margvíslegur ávinningur

Um 1400 starfsmenn starfa hjá Samkaupum á 60 stöðum um land allt. Og þar sem starfsfólk er duglegt að nýta sér fríðindin í appinu, námu greiðslur til starfsfólks í fyrra um 220 milljónir króna í formi auka afsláttar við matarinnkaup, með inneignum og með tækifærisgjöfum.

Fyrir mannauðstjóra segir Gunnur allar leiðir til að umbuna starfsfólki alltaf vera mikið kappsmál. 

En Gunnur bendir líka á að ávinningurinn felst ekki aðeins í aukinni starfsánægju starfsfólks, heldur mælist líka í svo mörgu öðru.

Til dæmis eflir það liðsheildina í sölu.

„Það auðvelt að sannfæra aðra stjórnendur í fyrirtækinu um að nota tækifærið þegar verið er að vekja athygli á sérstökum tilboðum í appinu að gefa starfsfólki smá viðbótartilboð. Því appið er líka einfalt í notkun. En það að gera þetta, eykur líka líkurnar á því að starfsfólk segi viðskiptavinum frá tilboðinu, vegna þess að fólk er búið að njóta góðs af því sjálft.“

Þá segir hún leiðir sem þessar vera umhverfisvænar. Ekki þurfi að prenta og senda eða keyra út gjafakort til allra.

Á fjölmennum vinnustöðum, er tímasparnaðurinn einnig augljós.

„Fólk getur ímyndað sér hversu mikill tími færi í þetta annars hjá fyrirtæki eins og Samkaupum með um 1.400 starfsmenn og starfsemi á rúmlega 60 stöðum, um allt land.“

Enn einn kosturinn sé hversu appið er auðvelt í notkun. Ekki þurfi langan tíma til að setja inn tilboð eða inneign í appið.

„Það eru meira að segja dæmi um að önnur fyrirtæki hafi nýtt Samkaups appið til að gefa starfsfólki jólagjöf í formi matarkaupainneignar í appinu,“ segir Gunnur og bendir þar á hvernig fyrirtæki eru almennt öll að leita leiða til að minnka umstang, spara tíma og gera hlutina á umhverfisvænni máta en áður.

Starfsfólkið með í ráðum

En Gunnur segir appið ekki aðeins tækifæri fyrir stjórnendur að nota. Starfsfólk sé haft með í ráðum með alls kyns tilboð og fríðindi sem þar er í boði.

Þannig sé appið líka leið fyrir stjórnendur að hlusta á og fylgja því eftir sem starfsfólk er að biðja um.

„Við setjum upp sér tilboð fyrir starfsmenn eftir því sem þeir eru að óska eftir og þannig getum við gert það allra besta fyrir þá hverju sinni,“ segir Gunnur og bætir við: „Appið virkar á þann hátt að þú safnar inneign við hvert skipti sem þú verslar við okkur og getur svo nýtt inneignina í næstu kaupum.“

Gunnur segir þetta lykilatriði enda þurfi markmið mannauðsmála alltaf að byggja á þeirri framtíðarsýn að fyrirtækið sé að byggja upp starfsmenn, gefa þeim tækifæri til að blómstra og taka þátt í vegferð fyrirtækisins. Ekki síst þegar svona vel gengur.

„Við þurfum alltaf að vera að leggja áherslu á að nýta styrkleika fólks þannig að hæfileikar, kraftar og færni starfsfólks fyrirtækisins njóti sín sem best. Það er ekki einhver klisja að við gerum ekkert án starfsfólks og því mikilvægt að við séum stöðugt meðvituð um það.“

Gunnur segist ekkert feimin við að hvetja aðra vinnustaði til að feta sömu leið, á endanum uppskeri samfélagið í heild sinni af því að öllum gangi sem best.

Mælikvarðarnir þurfa að vera skýrir og við þurfum öll á því að halda að vita hver tilgangurinn er hverju sinni. 

Við þurfum því alltaf að vera að byggja upp liðsheild með það markmið að efla hag fólks og ánægju, gleði og hamingju. 

Allt þetta skilar sér í betri starfsánægju og líðan starfsfólks auk þess sem fyrirtækið uppsker árangur. 

Það er einlæg von Samkaupa að sú stefna sem sett hefur verið í mannauðsmálum, verði eftirtektarverð úti í samfélaginu og jafnvel hvatning fyrir önnur fyrirtæki til að feta sömu leið.“